8月19日，成都市民余女士的两岁儿子由奶奶带着出门，去了沃尔玛武侯店内一家名叫“六一物语儿童主题乐园”的游乐场内玩耍，不幸摔伤牙齿和下巴。
家住武侯区的余女士称，自己一年前购买了沃尔玛武侯店内的一家儿童游乐场套餐，当时未签订任何协议。8月19日，余女士两岁左右的儿子由奶奶带去游乐场玩耍时，孩子爬上游乐场台阶后一头栽下来，摔到了嘴和下巴。“当时嘴巴外伤内伤都是血，拔了两颗牙齿，一颗牙齿是摔到牙龈里面去了，一颗牙齿摔歪了，另一颗牙齿也松动了。”
事发后，余女士到游乐场讨说法，但对方的意见无法令余女士满意。8月20日，余女士遵循民警建议，来到双楠派出所进行调解，但游乐场方面以孩子牙齿没有处理，希望处理后带上诊断单和费用清单来协调。
8月26日上午，余女士带孩子去四川大学华西口腔医院拔掉了两颗牙齿，又在牙龈上缝了针，拆除了孩子嘴巴上的线。本打算下午再次进行协商，但余女士却迟迟未等到游乐场老板现身。最后，调解失败。
8月27日上午，调解未果的余女士及家人来到沃尔玛武侯店门前讨说法。一位吴姓女士来到现场。吴女士称，游乐场是自己女儿所开，场内场外都有明显提示：请家长监管好自己的宝宝，如发生意外本园概不负责。当天自己负责看店，一共有4个孩子在场内玩耍。其余孩子有家长看管，但事发当时，余女士的婆婆却坐在场内弯道处玩手机，并未看管孩子。“娃娃都哭了几声了，他奶奶往外看了一眼才跑出来。”
记者随后拨通了沃尔玛武侯店内出示的方姓总经理电话，对方称，商场有专人负责此事，不可能放任不管。在租户没有合规营业资质的情况下，商场也不可能与其进行签约。截至发稿前，余女士与游乐场方仍未达成一致。
